FAQ

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  • [회원탈퇴]

    Q.회원 탈퇴를 하려고 합니다. 제가 어떻게 해야 탈퇴를 제대로 할 수 있을까요??
    A.주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
    참고로 "배송준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

    *주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
    참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)
  • [상품문의]

    Q.반품이나 교환이 불가능한 상품이 있나요?
    A.주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
    참고로 "배송준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

    *주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
    참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)
  • [교환문의]

    Q.오프라인 매장에서 구매한 상품 교환하고싶어요.
    A.주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
    참고로 "배송준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

    *주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
    참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)
  • [상품문의]

    Q.반품이나 교환이 불가능한 상품이 있나요?
    A.주문 상태가 "주문접수", "결제완료" 의 경우 [마이페이지] > [주문조회 및 변경]에서 직접 취소 접수가 가능합니다.
    참고로 "배송준비단계"는 물류센터에서 포장 중인 상태로 취소가 되지 않는 점 안내드립니다.

    *주문완료 후 제품 변경, 수량 변경, 옵션 변경, 결제방법, 배송 방법 등은 변경되지 않는 점 안내드립니다. 변경을 원하시는 경우 전체 취소 후 다시 주문해 주셔야 합니다.
    참고로, 취소 시 사용하신 포인트는 즉시 반환되나, 쿠폰을 이용하여 주문하였을 경우, 취소 시 사용된 쿠폰은 재발행 되지 않음을 안내드립니다. (쿠폰은 1회 사용만 가능합니다)